編輯群發(fā)短信內(nèi)容要避免專業(yè)術(shù)語
短信或者沒有理解短信含義而不響應(yīng)，或是由于用戶的理解錯(cuò)誤而導(dǎo)致上行代碼有誤，同樣也會帶來很大的咨詢投訴壓力。群發(fā)詞的寫作首要一條是要避免專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的各類套餐名稱，取代以簡單直白的口語或大白話，讓用戶一看就懂，一懂就理解業(yè)務(wù)的含義。我們一定要避免，用戶由于看不懂專業(yè)性的術(shù)語而導(dǎo)致客戶流失。
短信內(nèi)容中加上尊稱和落款簽名
在編輯短信內(nèi)容時(shí)不要忘記加上客戶的稱呼哦，可以利用樂信短信平臺中的”個(gè)性短信“把每個(gè)客戶相對應(yīng)的姓名插入到短信內(nèi)容中，這樣一來每個(gè)客戶收到的短信都會有自己的名字尊稱，會使短信更有人情味和親切感;此外，短信末尾還有企業(yè)的落款簽名，是對收到短信的人的一種尊重。
語言要精煉、準(zhǔn)確、風(fēng)趣
在編輯短信群發(fā)內(nèi)容時(shí)，語言要精煉、準(zhǔn)確和風(fēng)趣長篇大論的文章會讓人覺得很乏味、沒有可讀性。所以在此提醒大家一定要精煉地組織短信用語，短小精悍、風(fēng)趣活潑的語言會給讀者留下更好的印象。
能激發(fā)用戶使用欲望
群發(fā)詞要能激發(fā)用戶的使用欲望，廣告的另一個(gè)要素就是要能激發(fā)用戶的使用欲望，所謂買賣靠吆喝，再有生命力的產(chǎn)品，假如不能較好的將賣點(diǎn)凸現(xiàn)出來，同樣會在激烈的市場競爭中慘敗下來。激發(fā)用戶的使用欲望的另一思路，是要求我們首先肯定用戶的某種欲望。群發(fā)詞要精練，在以上兩個(gè)前提下壓縮群發(fā)詞。 短信群發(fā)詞的精練，是指言辭準(zhǔn)確，沒有歧異，同時(shí)用字要盡可能的少。
企業(yè)給客戶群發(fā)短信內(nèi)容
除了要注意內(nèi)容的編輯外
在發(fā)送時(shí)間上也應(yīng)該注意
主要有以下幾方面：
短信發(fā)送時(shí)間：
短信的發(fā)送時(shí)間，早上在八點(diǎn)半以后，晚上不要超過七點(diǎn),如果超過了運(yùn)營商規(guī)定的時(shí)間,短信回停止在系統(tǒng)里面,就算發(fā)送出去了客戶收到,也是騷擾短信,客戶會投訴大,會得不償失.
把握短信發(fā)送時(shí)機(jī)：
針對天氣溫馨提醒的內(nèi)容，最好是提前一天發(fā)送，否則也就失去了提醒的意義.
控制短信發(fā)送頻次：
短信發(fā)送不要密集，盡量避免一天發(fā)太多次,如果發(fā)送太多次的話運(yùn)營商會有機(jī)制性攔截的,這樣會造成短信浪費(fèi),大大的提高了成本.
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